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电商与网络经营销售,Blog在改正电商职业传授中的作用商量

近年来,电子商务在我国发展迅速,但是电子商务专业的毕业生在求职时并不顺利。究其原因,一方面是高校在制订教学计划时,过于强调专业的交叉性与复合性,在课程设置上追求全面覆盖;另一方面受条件的限制,目前我国企业实施电子商务的重点仍然局限在电子商务中的一个环节――网络营销方面。这种状况导致高校培养出来的学生与企业的需求之间产生脱节。

时至今日,以Internet为核心的电子商务作为一种崭新的商业模式,在获得大众青睐之余,更是为众多企业提供了无尽的商机。为了响应时代的号召以及市场的需求,很多的大专院校相继为经管类专业的学生开设了《电子商务与网络营销》课程,而《电子商务与网络营销》更是成为市场营销专业的核心基础课程。

Blog的全称是weblog,又翻译成“博客”,是一种用来表达个人思想、内容,按照时间顺序排列,并且不断更新的网络出版与交流形式。而使用Blog的人,我们称之为Blogger,同时也将其笼统的翻译为“博客”。Blog托管网站,是指为Blogger免费或者有偿提供包括blog空间、程序、服务维护等的网站。2004年以来,Blog作为一种全新的网络应用方式在我国开始普及,也从那时开始,电子商务的研究人员和实践人士就在思考其与电子商务的结合方式,探索Blog在电子商务的网络营销环节中的应用,取得了一定的成绩。这启发我们探讨Blog能否在改进高校电子商务专业人才培养中起作用。

《电子商务与网络营销》课程将电子商务和网络营销的内容合二为一,涵盖内容广泛,集合了市场营销学、管理学、经济学等传统学科,又涉及计算机技术以及信息网络技术等新兴学科,具有交叉性、综合性、实践性等特点。

1电子商务专业的特点及人才培养过程中存在的问题

在实际的教学活动中,很多教师发现《电子商务与网络营销》课程教学存在不少难点,教学效果不尽如人意,于是纷纷进行课程教学改革的尝试,也取得了一定的效果。笔者在总结学习同行研究成果的基础上,认为对《电子商务与网络营销》进行课程教学改革,首先必要深刻认识把握课程和教学活动的特点,坚持以能力为导向,推行“教学内容模块化,教学过程异步式”的教学模式,灵活运用多种教学方法与手段,并且将系统的基础知识、技能与前沿性知识相结合,从而培养学生发现问题并解决问题的能力、创新能力以及创业能力。

电子商务专业作为理工与经管交叉、复合的新兴专业,2001年教育部正式批准开设。电子商务专业虽然发展迅速,但是该专业毕业的学生与社会需求不对接、企业对学生的知识结构不满意等日益暴露的问题,使我们不得不重新分析该专业的特点,正视存在的问题。

一、《电子商务与网络营销》课程教学改革研究现状

1.1电子商务专业的特点

1.异步式教学法简介

1.1.1专业交叉性与复合性。电子商务是一个集经济、管理、计算机、网络、法律等知识在内的交叉性、复合性的专业。

湖北大学黎世法教授创立了异步式教学法,在他看来,异步式教学法要以学情为根据,有目的、有计划、有组织地将问题化教学、课题化教学和一体化教学三个阶段的教学活动有机地融合在一个教学过程中,紧密整合学生的个体学习和教师的的异步指导,核心在于学生自主创新能力的培养。

1.1.2新技术密集性。电子商务专业不仅涉及到传统的计算机技术、网络技术与通信技术,而且涉及到安全加密技术、电子支付技术等众多的新兴技术。

异步式教学法是由教师的五步指导法:“提出问题―指示方法―明了学情―研讨学习―强化小结”与学生的六步学习法:“自学―启发―复习―作业―改错―小结”组合而成。

1.1.3发展时间不长。电子商务在我国发展至今不过短短十余年,作为一门专业出现更不过6年多时间。

2.国内同行研究现状概述

1.1.4实践性强。电子商务是一门实践性很强的专业,不仅要求学生掌握基本的理论知识,而且要求有较强的动手能力。

国内很多工作在教学第一线的教师都认真反思《电子商务与网络营销》课程教学上的不足,进行各种形式的教学改革,并取得了一定的成绩。

1.2高校电子商务专业存在的问题

课程内容设计方面

1.2.1对企业需求了解不够,课程设置不合理。电子商务专业要求培养的学生在知识结构上是复合性的人才,高校在进行课程设置时往往是将电子商务涉及的所有知识作为课程开设一遍。

童红斌提出通过借鉴教学工厂办学理念以及POPBL教学模式,结合其自身教学改革经历,推行TF-POPBL电子商务课程教学模式,即在“教学工厂”的环境下实施POPBL的教学模式,将学生置身于“真实环境”进行“企业项目”的探索与实践。余娟、李明、李平认为要在应用型人才培养模式下进行课程体系改革,主要从课程定位、进度安排、校企结合以及师资队伍建设入手。

1.2.2专业发展时间不长,理论不够成熟。电子商务行业仍然处于快速发展阶段,实践活动的发展远快于理论总结,导致理论总结与实践相比不完整,甚至理论与实践之间产生偏差。

教学方法方面

1.2.3新技术密集性反衬出教学活动对新技术的迟钝。各种新兴的技术,在现实中不断推动着电子商务的发展,促使电子商务模式变化发展。了解这些技术,是了解电子商务流程、熟悉各种电子商务模式的基础。新技术在教材里不会出现,就需要师生花费更多的时间与精力捕捉这些变化趋势,查阅各种资料了解乃至掌握这些新技术。但在目前的教学活动中,这点并没有做好。

常娟认为可以结合案例教学法与实践教学法,并研究了案例教学的实际运用。唐吉则针对某一具体的职业岗位要求,并结合教学内容,提出了“角色-模块”教学模式。为了更好的调动学生参与积极性,何洋研究任务驱动法在教学中的应用,并对任务驱动教学法的全部四个阶段提出了明确的教学建议。

1.2.4专业发展时间不长导致师资力量薄弱。各高校的电子商务专业教师,大多来自于以往的经管类、计算机类专业课教师,即便有本专业出身的教师,因刚从学校毕业而缺乏相应的实践经验。

实践教学方面

1.2.5学生缺乏实践机会。学生主要是听老师在课堂上讲授,缺乏动手实践的机会。虽然可以使用模拟软件,但现有软件的作用只是让学生了解操作流程,并没有达到实训–提高技能的效果。

在实践教学方面,许多学者都提出要从实验室、机房走出去,进行真实的电子商务与网络营销操作。姜凌提出从实验教学手段立体化、实验教学内容立体化以及实验考核方式立体化三个方面入手,建立立体化的实验教学模式。刘鹤颖为了激发学生学习的热情,主张实施创业型的电子商务教学模式,并提出具体的实施方法为基于第三方交易平台以及基于网站。

2Blog的特点

二、《电子商务与网络营销》课程教学中存在的不足

Blog作为这两年来流行起来的网络应用方式,使人们之间的沟通变得更为方便。与个人网页、BBS、E-mail相比,Blog在网络沟通方面有自己与众不同的特点,正是这些特点,使其成为教学工具的一种有益补充。

现有的关于《电子商务与网络营销》教学改革的经验很多,具有一定的参考价值,但是也存在一些不足。

2.1创建与维护都非常简单。与制作维护个人网页相比,任何一个用户可以像申请电子邮箱一样申请一个属于自己的Blog空间。而维护更新时,写作编辑的过程也会像发邮件一样简单。

1.课程内容设置方面

2.2浏览者可方便的进行评论。只要发布者许可,任何浏览者在看到发布者的文章之后,可以无须注册就方便的进行评论。

在课程内容设置方面,首先,重理论轻实务,过于注重理论知识的讲述,忽略了学生能力的培养;其次能力培养目标模糊,没有将学生能力的培养细化到每一章节中;再次,课程内容跨度广,知识点繁杂,包括计算机网络的基础技术、商业模式的运营与管理、网络营销、在线支付、物流管理、网络安全技术等,知识点面面俱到,但是存在部分知识点前后重复,再加上课时有限,知识点大多浅尝辄止,不能深入讲解,所以应当根据市场的需求以及学生的能力培养要求来建立一个逻辑脉络清晰、详略安排合理的知识结构体系。

2.3能充分实现信息共享。Blog的浏览者通过RSS聚合工具或者在线RSS聚合网站,可以实现同时在多个Blog内检索信息。在一个Blog托管网站内,不同Blog内的文章也会按照标签进行分类,方便浏览者浏览。

2.理论教学与实践教学脱节

2.4可激发创造性的“思想共享”。在使用Blog时,发布者可以随着学习的过程把自己的想法和体验随时地写到上面,这时不需要讲究章法,可以激发人们的创造性思维,达到了思考过程和心理体验的“思想共享”。

现在很多大专院校都专门购买电子商务模拟实验软件进行实践教学环节。该种软件大多只是对于交易过程的简单仿真模拟,学生只能按照设定好的操作步骤进行,很难营造真实的电子商业环境,因此学生的积极性并不高。而且模拟软件的实践操作和理论知识之间也存在不小的差距,学生只能机械的按照提示完成相应实验步骤,并不能够将理论知识运用到实际中,不能将理论知识与实践能力形成紧密对接,对于学生的实战能力的培养没有太大帮助。

2.5可将文章组织化条理化。博客文章按时间顺序排列和按照标签分类的特点,使文章组织的更有条理。

3.指导教师本身的不足

3Blog在改进电子商务专业教学中的作用

指导教师本身“实战”经验缺乏,大部分的教师没有企业实际管理的经验,也没有在电子商务领域经营的经历,而且在知识结构方面,要么侧重技术要么侧重商务,很难将两者融会贯通。

网络营销是目前企业实施电子商务的主要应用环节,由于在人才培养中没有把握住这个方向,使电子商务专业的学生的知识结构与企业需求产生了偏差。要纠正偏差,学校就应使培养方向紧跟市场。针对电子商务专业目前出现的问题,Blog在电子商务专业教学中将发挥积极的作用。电子商务专业的目标就是培养善于应用包括网络在内的各种电子工具从事商务活动的人才,因此,Blog与电子商务专业存在着“网络应用”这个结合点,运用这个结合点,Blog在电子商务教学中的作用便能充分发挥。

4.教材选择难度大

将Blog应用到电子商务专业教学中,一是教师通过Blog,与学生、其他教师、电子商务应用者交流,从而提高自己的专业素质与教学水平;二是学生通过Blog,与老师、其他同学、电子商务爱好者沟通,提高自己对电子商务的认识,提高互联网络的实践应用能力。

教材选择难度不小,前文说明过《电子商务与网络营销》的课程特性,是将两门原本独立的课程合并而成。如果选择以电子商务内容为主的教材,往往对于计算机以及互联网技术知识过多阐述,学生相关知识储备不够,理解及操作的难度较大;如果选择偏重网络营销的教材,学生又会感觉市场营销方面的知识似曾相识,提不起兴趣,而网络营销实际操作方面又无从下手;再者,电子商务领域的发展日新月异,新的商业理念层出不穷,因为教材的滞后性,不能提供学生最前沿的知识。
5.考核方式不合理

3.1通过Blog了解电子商务实践应用动向。Blog有信息共享的特点,发表文章时,可以设定作为关键词的“标签”,电子商务专业的师生应用Blog,通过“电子商务”这个“标签”,在某个Blog托管网站快速的查找到与“电子商务”相关的Blog,与Blog的主人建立一种关系。教师可以快速查找到与电子商务相关的实践者,了解电子商务在企业中的应用情况,为课堂教学充实实践案例,为教学改革提供依据。

考核环节仍然以笔试为主,绝大多数学生采取的都是临时抱佛脚的应试策略,即使是实践环节的综合测试中,学生也是生硬的将死板的实验步骤再次演示,就算考试过关,其本身的相关能力素养并没有得到显著提高。

3.2促进教师之间的交流。Blog作为一个开放的网络交流平台,任何人都可以参与其中。别人可以对自己的文章发表评论,自己也可以对其他人的文章发表意见。在这种开放的环境下,任课教师之间、不同学校的专业教师之间,可以进行交流,取长补短。教师之间互相学习、分享知识,共同寻找解决问题的方法,往往能创造性的解决问题。

三、《电子商务与网络营销》教学模式改革的主要内容

3.3将Blog作为课堂教学的辅助工具。电子商务专业的新技术密集性,使教学素材脱离不了互联网,Blog作为网络应用工具,可以充分对分布于不同网站的教学资源进行引用、分类整理;电子商务专业的交叉性,使它涉及的知识范围比较广,在Blog写作中充分利用标签,对文章进行分类,可以方便学生查阅与学习。

在深刻反省应该深入分析现行教学模式的不足之后,笔者认为《电子商务与网络营销》课程应推行“教学内容模块化,教学过程异步式”的教学模式。这样能在激发学生学习兴趣的基础上进一步促进教学效果的提高。

3.4促使教师不断学习,提高自身专业素质。Blog作为网络应用之一,与网络游戏、网上聊天相比,并不具有更大的诱惑性。所以,教师通过Blog布置作业,答疑解惑,共享学习资源等做法引导学生应用Blog就很重要。作为引导者角色的教师必须比学生付出更多的努力,才能掌握各种在教材上没有、实践中已经出现的知识,才能指导学生的学习。

1.构建《电子商务与网络营销》课程模块群

3.5提高学生的思维及应用写作能力。在应用Blog学习电子商务知识的过程中,学生会自发地寻找与电子商务相关的Blog来交流。由于电子商务涉及行业的广泛性,不同的人对电子商务有不同的认知角度,从而出现不同的思维模式与不同的写作风格。学生与这些人交流,可以启发思维,同时可以学到不同的写作风格,提高应用写作能力。

如图1所示,将《电子商务与网络营销》的教学内容分为四大模块:职业基本素质模块、专业理论知识模块、基础应用能力模块、业务操作能力模块。这四个模块既相互独立又成为一个整体,再通过案例教学法、项目教学法、情景模拟再现教学法等教学方法的综合运用,在夯实学生理论知识的基础上,进行职业基本素质培养并提高其实践能力。

3.6提高学生网络营销工具的应用能力。网络营销是企业目前实施电子商务战略的主要领域,Blog作为一种新兴的网络应用形式,正被企业作为重要的网络营销工具来应用。因此,在电子商务专业教学活动中,应该引导学生使用Blog,使Blog这种网络营销工具溶入到日常的学习与生活中,增强学生对网络营销的认知和应用能力,可以使学生在一定程度上达到在企业实习同样的效果。

2.创建异步式教学过程

3.7作为学生毕业时求职的“特色简历”。作为电子商务专业的毕业生,毕业后从事的工作与互联网密切相关,与网络营销密切相关,如果能够在帮助企业进行网络营销之前,首先在互联网上通过Blog将自己“营销”出去,这无疑是作为一名合格的电子商务专业毕业生的最有力的证明。学生在校期间的Blog,不仅是学生学习生活轨迹的记录,也是学生的知识结构、兴趣爱好的体现,更是进行自我展示的一个平台。

《电子商务与网络营销》的异步式教学过程,如图2所示,是基于知识模块的基础上,按照课外―课堂―课外的方式展开。本文在黎世法教授异步式教学法的基础上结合本门课程的特点进行了创新,将教学步骤进行了调整。具体调整如下:

4应用Blog的具体途径

第一步,课外,在基础知识模块学习之前,教师通过课程教学网站或者其他的社交网络工具,组织学生观看相关知识点的视频或者阅读案例资料,提出问题,使其了解章节主要知识点,提前预习并思考问题。这样一来能够激发学生学习的积极性,让学生带着问题进课堂,也使学习过程更加具有主动性与针对性。

严格来说,Blog有独立Blog和托管Blog两种设立方式。独立Blog需要Blogger自己拥有独立的空间、程序和域名,因而难度相对比较大,但在使用效果上,和托管Blog并无二致。

第二步,课堂,教师根据课程安排进行相应模块的理论学习,并且告诉学生解决前期问题的方法与步骤,并且布置相应的实践环节作业。

目前比较知名的Blog托管网站有博客中国、和讯博客、中国博客网等,这些都是综合性的Blog托管网站。具体到电子商务专业教学中的应用,2007年2月,网络营销领域的著名研究者冯英健先生,在其网上营销新观察上开通了营销人博客,为电子商务爱好者交流与研究网络营销知识提供了一个平台。

第三步,课外,教师通过网络组织学生以个人、小组或集体的形式,完成实践环节和自学内容,并随时进行指导。学生通过案例学习、小组讨论以及小组社会实践等形式完成学生学习环节。教师必须通过各种途径掌握学生的学习情况,比如可通过网络测验的方式考查学生的自学情况,或者让学生上交自学报告,或者组织专题在线讨论会进行研究讨论。教师对于学生的课外学习环节进行强化小结,总结知识要点并点评学生表现。

将Blog作为电子商务教学中的辅助工具,发挥Blog的长处,弥补电子商务专业人才培养现有的不足,我们在实践中做了一定的工作,取得较好的效果。但是在实际应用中,仍然受制于学生拥有电脑的数量、上网环境、学生的配合程度等因素。这有待我们在以后的实践中不断地探索解决。

图2 电子商务与网络营销异步式教学过程图

3.加强实践性教学体系建设

从四个方面来加强实践性教学体系建设。第一,升级现有模拟操作软件,改革现有实验模式,从让学生一味按照实验说明书完实验步骤,转为学生进行角色分配,加强团队意识并增强实验的趣味性;第二,加强校企合作,让学生在课余时间参与到企业网站管理与推广工作中去;第三,依托校园网以及学校BBS,搭建校级电子商务交易平台,提供学生一个在真实的实践环境中进行电子商务及网络营销活动的机会,进一步提高对相关理论的理解与认识,积累创业经验,并且能够在一定程度上规范校内的二手物品交易;最后,组织学生,以个人或团队的形式在知名电商交易平台中建立创业形式的网店,负责店铺运营的一切操作。可将网店作为实践教学基地或者日后创业教育的基础。

4.改革课程考核方式

本课程的考核采取四六开,即:期末考试成绩占60%,平时成绩占40%。因为学校对于课程考核方式有严格要求,不能针对期末考试的考核方式进行变动,可以重点改革课程的平时考核方式。除了常规的考查出勤、课堂表现之外,还应该将课堂外的自学效果列入考核范畴,采取学生自我学习效果评价、教师评价与同学间互评相结合的方式,可以充分调动学生学习积极性,在一定程度上避免小组作业“吃大锅饭”现象,也能够充分保障考核方式的全面性、客观性与合理性。

总而言之,《电子商务与网络营销》是一门集理论学习与实践操作于一体的综合性学科。要想收到良好的教学效果,就必须在能力导向的基础下,对课程内容进行模块化设计;通过教学网站或者其他社交工具的使用,坚持教师引导与学生学习异步式的学习过程。

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